Membangun Etiket Untuk Pengembangan Diri dalam Dunia Kerja
Pada Karyawan Dandan
Tujuan Penulisan Artikel
Artikel
ini tulis bukan hanya semata untuk memenuhi tugas Etika Bisnis, tapi penulis
juga berharap dapat memberikan edukasi kepada pembaca artikel tentang Etiket
dalam dunia kerja.
Pendahuluan
Etiket
ialah pedoman yang mengatur tindak dan gerak manusia yang berkaitan dengan:
sikap dan perilaku, bagaimana cara bersikap dan berperilaku dalam menghadapi
situasi; ekspresi wajah, yaitu bagaimana raut muka yang harus ditampilkan dalam
menghadapi suatu situasi, misalnya dalam melayani tamu; penampilan sopan santun
cara menampilkan diri, misalnya: cara duduk, cara berdiri yang wajar dan tidak
dibuat-buat; cara berpakaian, baik menyangkut gaya pakaian, tata warna,
keserasian model yang tidak mencolok dan lain-lain; cara berbicara, yaitu tata
cara/sopan santun dalam berbicara baik secara langsung maupun tidak langsung;
gerak-gerik, yaitu sopan santun dalam gerak- gerik badan dalam berbicara secara
langsung berhadapan dengan tamu.
Manfaat
dan Tujuan Etiket :
a.
Mempererat
hubungan
b.
Memberikan
kenyamanan pada orang sekitar
c.
Menjaga
Perasaan orang lain.
d.
Menjaga
Hubungan yang baik.
e.
Membangun
loyalitas dengan pelanggan.
Setiap
individu perlu melakukan suatu pekerjaan atau kegiatan yang berpengaruh pada
perkembangan diri, dalam memulai karir setiap individual pasti memulai dari
awal dan tidak instan untuk mencapai jabatan yang tinggi, sebelum menuju
jabatan yang tinggi tersebut individu membutuhkan pengalaman, skill dan
kedisiplinan untuk pengembangan diri. Sebelum mendalami peran dan mengasah
kemampuan dalam suatu bidang pekerjaan hal yang paling krusial dalam dunia
pekerjaan adalah Etiket, etiket ialah suatu sikap atau aturan yang mengatur
hubungan antara kelompok manusia dalam suatu hubungan.
Metode
Pada
pengumpulan data untuk menunjang artikel menggunakan angket, untuk mendapatkan
data primer dan interview, Wawancara dilakukan pada tanggal 3 Mei 2022 di Toko Dandan, Depok. Sasaran Wawancara ialah
Karyawan Toko Dandan yang bernama Elsa Ardianti, Kelahiran Garut, 20 Mei 2002,
Bekerja di Toko Dandan sejak Bulan Maret 2022.
Draft
Pertanyaan Wawancara
1.
Siapa
nama lengkap kakak?
2.
Bekerja
sebagai karayawan Dandan Sejak Kapan?
3.
Apakah
ada alasan bekerja di Dandan?
4.
Tugas
kakak bekerja di Dandan Apa saja?
5.
Apakah
ada aturan signifikan dalam bekerja?
6.
Siapa
yang mengawasi atau menilai kinerja karyawan di Dandan
7.
Apa
yang Narasumber rasakan ketika mulai memasuki dunia pekerjaan, Pasti akan ada
perbedaan dari aktivitas kakak dengan rekan kerja di tempat yang sekarang dan
sebelumnya?
8.
Bagaimana
hubungan narasumber dengan rekan kerja di tempat yang sekarang dan sebelumnya?
9.
Apakah
narasumber pernah mengalami kesulitan ketika bersosialisasi dengan rekan kerja?
10. Apa apa saja yang akan dilakukan narasumber untuk
menerapkan etiket yang baik pada pribadi narasumber ditempat kerja?
11. Selain menerapkan etiket pada diri sendiri, bagaimana
narasumber menerapkan etiket yang baik antar teman kerja?
12. Bagaimana solusinya agar narasumber bisa bertahan atas
semua masalah yang ada ditempat kerja?
Hasil dan Pembahasan
Dari
hasil Wawancara yang telah dilakukan pada narasumber yang bekerja sebagai
pramuniaga, Tugas utama seorang tenaga penjual adalah
memberikan pelayanan yang berkualitas kepada konsumen. Asisten penjualan harus
membantu konsumen menemukan kebutuhan mereka, mendengarkan keluhan, dan
membimbing konsumen untuk membuat pilihan yang tepat. Rekan penjualan harus
peka terhadap umpan balik konsumen. Tenaga penjual bertanggung jawab untuk
menyambut pelanggan dengan ramah dan sopan.
SOP berfungsi
sebagai pedoman kerja, landasan hukum, informasi hambatan kerja dan tolak ukur
kedisiplinan. Fungsi utama prosedur operasi standar adalah untuk memandu
pelaksanaan pekerjaan. SOP yang berisi tahapan dan urutan kerja akan memandu
karyawan melalui tugas. Aturan kerja adalah pengaturan hal-hal yang harus
dilakukan atau diikuti oleh karyawan selama operasi perusahaan atau di
lingkungan kerja. SOP dan Aturan dalam suatu perusahaan atau pekerjaan akan
menyesuaikan dalam penerapan etiket pribadi dan kelompok.
Kelalaian
atau kegagalan dalam melakukan SOP atau tahapan pekerjaan dan aturan ruang
lingkup pekerjaan memiliki sanksi atau ketentuan yang harus dipenuhi,
narasumber pernah melakukan kelalaian dalam menjadi kasir dan uang yang ada
dalam laporan tidak sesuai dengan yang ada dikasir, maka narasumber harus
mengganti atau menanggulangi kekurangan uang tersebut.
Toko
Dandan memiliki supersivor guna membantu
perusahaan dalam mencapai produktivitas selain itu supervisor juga membantu,
membimbing, memotivasi, dan mengarahkan
karyawannya.
Kenyamanan
kerja merupakan salah satu faktor penting bagi keberhasilan pribadi dan
organisasi. Seorang individu yang dapat dijamin keberhasilannya dalam bekerja
akan merasa nyaman sehingga individu tersebut dapat tampil sesuai dengan yang
diharapkan bahkan melebihi harapan pribadi dan organisasinya dan berlaku juga
sebaliknya, jika lingkungan kerja tidak memberikan rasa nyaman maka kinerja
karyawan cendrung menurun dan tidak maksimal.
Etiket
merupakan bentuk interaksi tatakrama atau sopan santun satu individu terhadap
individu lain atau kelompok tertentu dalam ruang lingkup pergaulan yang perlu
selalu diperhatikan agar hubungan berjalan dengan baik. Dalam dunia kerja
Formal terdapat aturan aturan atau etiket yang menyangkut rekan kerja atau
atasan, dalam bertutur kata, dalam kesopanan berpakian, kerapian, cara
beradaptasi dengan karyawan lain. Dalam
membangun etiket yang baik pada rekan kerja kita perlu meningkatkan kualitas
komunikasi antara rekan kerja satu divisi agar tidak terjadi kelalaian atau
miss komunikasi yang bisa berakibat pada pekerjaan. Dalam dunia pekerjaan harus
saling pengertian satu sama lain dan jangan malu untuk minta maaf duluan ketika
merasa salah, rendah hati dan sering bertanya agar tidak terjadi kesalahan.
Berikut
hal hal yang harus dilakukan untuk menjaga etiket didalam ruang lingkup kerja:
1.
Memperkenalkan
diri kepada rekan kerja dengan sopan dan ramah.
2.
Ucapan
salam, seperti Ucapan Selamat pagi kepada rekan kerja atau pelanggan.
3.
Tidak
mengurusi urusan pribadi orang lain atau rekan kerja
4.
Loyal
kepada rekan kerja, dan tidak egois.
5.
Mempunyai
Empati terhadap rekan kerja.
Kesimpulan
Dalam
dunia kerja etika dan etiket sangat diperlukan, etiket membantu individu dalam
pengambilan keputusan atau bersikap sesuai dengan kondisi, situasi dan tempat
agar tidak salah bertindak atau melakukan hal hal yang diluar batas kewajaran.
Berperilaku sopan dan ramah membuat orang disekitar menjadi nyaman dan dapat
meningkatkan kepercayaan orang terhadap suatu individu.